正在閱讀
淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償
用 App 開啟
淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償

淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償

文: 程家健
2024.08.22
用 App 睇文

「假一罰十」、「退一賠三」這類字眼常在淘寶網店看到，最近就有位內地女子在一間承諾確保為消費者提供「100%正品」、「假一罰十」的淘寶店購入一對寧籃球鞋，收貨後卻發現是假貨，身為律師的她不甘受騙，展開長達43天追討，最終竟獲淘寶通知通過了「退一賠十」的申請。

同場加映：

據內地《瀟湘晨報》報道，買家馮女士7月4日在淘寶「百億補貼官方頻道」花費365元（人民幣，下同）購買一對李寧籃球鞋，購買前特地詢問客服，得到正品保證的承諾後才下單，未料收到的卻是一雙包裝簡陋的球鞋，球鞋二維碼和包裝盒二維碼均模糊，可謂「一眼就知假」。

淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償
淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償
淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償
+4
淘寶中伏｜淘寶店「假一賠十」、「100%正品」卻變假貨 買家周旋43日出絕招終獲十倍賠償
+3
點擊圖片放大

第一次投訴：無假貨證明被判失敗

7月8日，馮女士向客服投訴並提出「假一賠三」，對方要求提供假貨證明，「我反問，應該由商家提供合法供貨證明，證明銷售的是正品」。淘寶方面稱，商家未在24小時內提供供貨證明，判定馮女士投訴成立，會「假一賠三」，但5個工作天後卻被告知因未有提供假貨證明，因此財務審核沒有通過。

馮女士決定聯絡李寧安排官方鑑定。8月6日，李寧官方的鑑定報告指出，該產品不符合正品標準，屬於假冒產品。

馮女士稱，在等待鑑定期間，商家曾以發錯貨、球鞋需要維修等為由欲調解，但她沒有接受。當她向淘寶客服提供鑑定報告，並要求「假一賠十」時，對方仍稱要商家舉證，之後以商家24小時沒有提供供貨證明為由，判定馮女士投訴成立，但之後又稱財務審核不通過。

維權43日「假一賠十」申請通過

無奈之下，作為律師的馮女士考慮循司法程序起訴對方。8月20日，在維權43天後，她被通知「假一賠十」申請通過，「作為律師，懂得如何收集證據，維權都這樣困難，何況普通的消費者」。

馮女士認為，應該由商家提供產品供貨證明、確保產品為正貨，又批評淘寶沒有暫停商品銷售及主動調查，至今仍任由該產品銷售。

淘寶百億補貼官方客服稱，假一賠十由淘寶擔保，「支持官網、支持海關、支持中檢、支持專櫃鑑定」，如供應商在服務中出現不當之處會作考核，淘寶網也會根據實際情況處理，降低供應商店舖排名、寶貝排名等。

李寧官方客服稱，若消費者有李寧官方鑑定報告，則以鑑定報告為準，並稱李寧只有天貓的部分店舖有授權，「我們只認可李寧一級授權，二級授權不清楚。非授權渠道，它的貨品來源我們稱為非授權」。客服提醒，消費者應謹慎選擇購物渠道，建議在李寧官方授權的店舖購買商品。

 

分享

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 40歲歌手被封為「世紀賤男」 星途無望轉行送外賣！吳家樂爆其生活窮困潦倒：執菜頭菜尾維生 [articleId] => 20060911 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060911/%E6%AD%B2%E6%AD%8C%E6%89%8B%E8%A2%AB%E5%B0%81%E7%82%BA-%E4%B8%96%E7%B4%80%E8%B3%A4%E7%94%B7-%E6%98%9F%E9%80%94%E7%84%A1%E6%9C%9B%E8%BD%89%E8%A1%8C%E5%81%9A%E9%80%81%E5%A4%96%E8%B3%A3-%E5%90%B3%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%88%86%E5%85%B6%E7%94%9F%E6%B4%BB%E7%AA%AE%E5%9B%B0%E6%BD%A6%E5%80%92-%E5%9F%B7%E8%8F%9C%E9%A0%AD%E8%8F%9C%E5%B0%BE%E7%B6%AD%E7%94%9F ) [1] => stdClass Object ( [title] => 全球十日內10宗6級以上地震！台灣風險攀升專家籲隨身帶1件救命物品 [articleId] => 20061090 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061090/%E6%97%A5%E5%85%A7%E5%85%A8%E7%90%83-%E7%B4%9A%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%9C%B0%E9%9C%87%E6%9A%B4%E5%A2%9E-%E5%80%8D-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%81%90%E6%94%80%E5%8D%87%E5%B0%88%E5%AE%B6-%E9%9A%A8%E8%BA%AB%E5%B8%B6-%E4%BB%B6%E6%95%91%E5%91%BD%E7%89%A9 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 九龍塘現「天價」福州炒飯！炒飯可樂連茶位埋單三位數！網民錯重點：可樂有冇分別先？ [articleId] => 20059798 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20059798/%E4%B9%9D%E9%BE%8D%E5%A1%98%E7%8F%BE-%E5%A4%A9%E5%83%B9-%E7%A6%8F%E5%B7%9E%E7%82%92%E9%A3%AF-%E7%82%92%E9%A3%AF%E5%8F%AF%E6%A8%82%E9%80%A3%E8%8C%B6%E4%BD%8D%E5%9F%8B%E5%96%AE%E9%81%8E%E4%B8%89%E4%BD%8D%E6%95%B8-%E7%B6%B2%E6%B0%91%E9%8C%AF%E9%87%8D%E9%BB%9E-%E5%8F%AF%E6%A8%82%E4%BF%82%E5%92%AA%E5%94%94%E5%90%8C%E5%95%B2 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 七師傅又中！神預測緬甸大地震、韓國嚴重山火！最新預言四月份3地方會出大事：建議大家避免前往 [articleId] => 20060773 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060773/%E4%B8%83%E5%B8%AB%E5%82%85%E5%8F%88%E4%B8%AD-%E7%A5%9E%E9%A0%90%E6%B8%AC%E7%B7%AC%E7%94%B8%E5%A4%A7%E5%9C%B0%E9%9C%87-%E9%9F%93%E5%9C%8B%E5%9A%B4%E9%87%8D%E5%B1%B1%E7%81%AB-%E6%9C%80%E6%96%B0%E9%A0%90%E8%A8%80%E5%9B%9B%E6%9C%88%E4%BB%BD-%E5%9C%B0%E6%96%B9%E6%9C%83%E5%87%BA%E5%A4%A7%E4%BA%8B-%E5%BB%BA%E8%AD%B0%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%81%BF%E5%85%8D%E5%89%8D%E5%BE%80 ) [4] => stdClass Object ( [title] => 麥當勞經典角色出Minecraft版公仔! $45巨無霸餐送M記模型盲盒+遊戲角色外觀 [articleId] => 20060749 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/activity/detail/20060749/%E9%BA%A5%E7%95%B6%E5%8B%9E%E7%B6%93%E5%85%B8%E8%A7%92%E8%89%B2%E5%87%BAminecraft%E7%89%88%E5%85%AC%E4%BB%94-%E5%B7%A8%E7%84%A1%E9%9C%B8%E9%A4%90%E9%80%81m%E8%A8%98%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E7%9B%B2%E7%9B%92-%E9%81%8A%E6%88%B2%E8%A7%92%E8%89%B2%E5%A4%96%E8%A7%80 ) )

港生活人氣本地熱話

↓【限時搶⚡】Stecco Natura意式雪條↓

↓免費意式雪條｜杯裝意式雪糕買一送一↓

↓免費意式雪條｜杯裝意式雪糕買一送一↓

↓【限時搶⚡】Lanluis MGO520+紐西蘭麥蘆卡紅蔘蜂蜜便攜裝↓

↓補氣血｜改善睡眠品質｜促進腸道健康↓

↓補氣血｜改善睡眠品質｜促進腸道健康↓

Array ( [0] => stdClass Object ( [title] => 40歲歌手被封為「世紀賤男」 星途無望轉行送外賣！吳家樂爆其生活窮困潦倒：執菜頭菜尾維生 [articleId] => 20060911 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060911/%E6%AD%B2%E6%AD%8C%E6%89%8B%E8%A2%AB%E5%B0%81%E7%82%BA-%E4%B8%96%E7%B4%80%E8%B3%A4%E7%94%B7-%E6%98%9F%E9%80%94%E7%84%A1%E6%9C%9B%E8%BD%89%E8%A1%8C%E5%81%9A%E9%80%81%E5%A4%96%E8%B3%A3-%E5%90%B3%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%88%86%E5%85%B6%E7%94%9F%E6%B4%BB%E7%AA%AE%E5%9B%B0%E6%BD%A6%E5%80%92-%E5%9F%B7%E8%8F%9C%E9%A0%AD%E8%8F%9C%E5%B0%BE%E7%B6%AD%E7%94%9F ) [1] => stdClass Object ( [title] => 全球十日內10宗6級以上地震！台灣風險攀升專家籲隨身帶1件救命物品 [articleId] => 20061090 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20061090/%E6%97%A5%E5%85%A7%E5%85%A8%E7%90%83-%E7%B4%9A%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%9C%B0%E9%9C%87%E6%9A%B4%E5%A2%9E-%E5%80%8D-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%81%90%E6%94%80%E5%8D%87%E5%B0%88%E5%AE%B6-%E9%9A%A8%E8%BA%AB%E5%B8%B6-%E4%BB%B6%E6%95%91%E5%91%BD%E7%89%A9 ) [2] => stdClass Object ( [title] => 九龍塘現「天價」福州炒飯！炒飯可樂連茶位埋單三位數！網民錯重點：可樂有冇分別先？ [articleId] => 20059798 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20059798/%E4%B9%9D%E9%BE%8D%E5%A1%98%E7%8F%BE-%E5%A4%A9%E5%83%B9-%E7%A6%8F%E5%B7%9E%E7%82%92%E9%A3%AF-%E7%82%92%E9%A3%AF%E5%8F%AF%E6%A8%82%E9%80%A3%E8%8C%B6%E4%BD%8D%E5%9F%8B%E5%96%AE%E9%81%8E%E4%B8%89%E4%BD%8D%E6%95%B8-%E7%B6%B2%E6%B0%91%E9%8C%AF%E9%87%8D%E9%BB%9E-%E5%8F%AF%E6%A8%82%E4%BF%82%E5%92%AA%E5%94%94%E5%90%8C%E5%95%B2 ) [3] => stdClass Object ( [title] => 七師傅又中！神預測緬甸大地震、韓國嚴重山火！最新預言四月份3地方會出大事：建議大家避免前往 [articleId] => 20060773 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20060773/%E4%B8%83%E5%B8%AB%E5%82%85%E5%8F%88%E4%B8%AD-%E7%A5%9E%E9%A0%90%E6%B8%AC%E7%B7%AC%E7%94%B8%E5%A4%A7%E5%9C%B0%E9%9C%87-%E9%9F%93%E5%9C%8B%E5%9A%B4%E9%87%8D%E5%B1%B1%E7%81%AB-%E6%9C%80%E6%96%B0%E9%A0%90%E8%A8%80%E5%9B%9B%E6%9C%88%E4%BB%BD-%E5%9C%B0%E6%96%B9%E6%9C%83%E5%87%BA%E5%A4%A7%E4%BA%8B-%E5%BB%BA%E8%AD%B0%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E9%81%BF%E5%85%8D%E5%89%8D%E5%BE%80 ) [4] => stdClass Object ( [title] => 麥當勞經典角色出Minecraft版公仔! $45巨無霸餐送M記模型盲盒+遊戲角色外觀 [articleId] => 20060749 [permalink] => https://hk.ulifestyle.com.hk/activity/detail/20060749/%E9%BA%A5%E7%95%B6%E5%8B%9E%E7%B6%93%E5%85%B8%E8%A7%92%E8%89%B2%E5%87%BAminecraft%E7%89%88%E5%85%AC%E4%BB%94-%E5%B7%A8%E7%84%A1%E9%9C%B8%E9%A4%90%E9%80%81m%E8%A8%98%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E7%9B%B2%E7%9B%92-%E9%81%8A%E6%88%B2%E8%A7%92%E8%89%B2%E5%A4%96%E8%A7%80 ) )

港生活人氣本地熱話

相關文章

淘多多灣仔開逾萬呎分店！合共4層高門市破天荒增設傢俬專區
商店速報
淘多多灣仔開逾萬呎分店！合共4層高門市破天荒增設傢俬專區
一家4口獲派公屋大單位！港爸大讚交通方便配套好 惟擔心一隱憂想博第三派？網民力勸：世事邊有十全十美
熱話
一家4口獲派公屋大單位！港爸大讚交通方便配套好 惟擔心一隱憂想博第三派？網民力勸：世事邊有十全十美
MUJI無印良品精油香薰系列爆紅！網民大讚CP值高：大品牌平替
生活百貨
MUJI無印良品精油香薰系列爆紅！網民大讚CP值高：大品牌平替
九巴寵物巴士團4月推8大全新路線 西沙GO PARK/馬灣/北角東岸板道
熱話
九巴寵物巴士團4月推8大全新路線 西沙GO PARK/馬灣/北角東岸板道
UL App Icon
前往App睇文
ufun Icon
【送啤酒及和風櫻花禮品套裝】
即到《社群》參加～