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再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？
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再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

文: U Magazine
2023.08.01
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近年信用卡被盜用況愈來愈誇張。早前《東張西望》接獲一名事主的報料，指自已沒有接聽「３」字頭來電的電話，後來才得知是銀行確認簽帳交易的電話，亦不自覺遺失信用卡，最終被盜用數萬元簽賬，銀行更以一個理由要事主承擔責任，令他苦不堪言。

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漏接「３」字頭電話 變確認簽賬
近年未經授權的信用卡交易以及騙案有一直上升的趨勢，根據警方數字顯示，於今年1月至5月期間香港發生超過800多宗信用卡被盜用案件，比上年同期增加接近九成有多。
《東張西望》亦曾多次報導相關事件，今次苦主吳先生向節目報料指於6月中，發現手機有兩個「３」字頭的未接來電，未有多加理會；後來有一個「２」字頭來電，逐聽回留言得知是銀行致電並通知有3宗共36,000港元的可疑交易，始發現自己遺失信用卡。最初職員表示，如果不屬於吳生的簽帳是不用負責，故吳生最初以為只是虛驚一場，直至7月初銀行再次回覆吳生並要他負責此可疑交易，手足無措下惟有向《東張西望》求助。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

吳先生將3字頭電話號碼，標記成垃圾號碼，沒想過因此付上代價。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

銀行職員致電確認交易，才得知自己遺失信用卡兼被盜用。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

最初銀行職員稱若簽賬並非吳先生本人，無需負責此賬項，後來卻改口需要他負責。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

投訴不果 報警求助
銀行表示三宗交易是在6月14日晚上九時多，於觀塘某商場的電腦店簽賬。得知信用卡被盜用後，吳生已第一時間報警，亦將報案紙傳給銀行作調查。吳生質疑銀行處事兒戲：「我當時的手機把那個3字頭號碼，標記成垃圾號碼。如果銀行傳訊息給我，比用3字頭號碼打畀我清晰得多。沒有接聽就當作我確認（代我確認），銀行方面應該要負責。」雖然吳生多番解釋簽賬並非本人，但銀行仍堅持要他負責涉及的簽賬款項，還指是他的疏忽所致，吳生認為銀行處理有問題，現在要他負責，等於認同賊人偷卡後盜用兼冒簽行為。

就今次事件《東張》在網上搜尋有關《銀行營運守則》 ，除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為，否則客戶毋需對因未經授權交易而蒙受的直接損失負責。但怎樣為之嚴重疏忽？守則上沒有定義，而銀行現時對於嚴重疏忽就有絕對解釋權。對信用卡客戶可說是毫無保障。
《東張》更去信警署，查詢案件進度，警方回覆指此案列作以欺騙手段取得財產，並交由觀塘警區刑事調查隊第一隊跟進。希望事件早日水落石出，還吳生一個公道。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

《東張》主持表示，就此事某程度上吳先生亦有責任。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

吳先生認為銀行處理兒戲，等於銀行認同賊人偷卡後盜用兼冒簽行為。

再有信用卡被盜案 苦主須全數負責？ 因漏接3字頭電話 即默認簽賬？

吳先生希望可看回CCTV，看看甚麼人簽賬，還他一個清白。

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Text/Minna

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