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港女尖沙咀食Omakase後確診 指廚師傳染要求餐廳道歉退款？餐廳咁回應獲網民大讚
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港女尖沙咀食Omakase後確診 指廚師傳染要求餐廳道歉退款？餐廳咁回應獲網民大讚

港女尖沙咀食Omakase後確診 指廚師傳染要求餐廳道歉退款？餐廳咁回應獲網民大讚

文: 黃樂恩
2023.05.29
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近年香港不少日式餐廳掀起Omakase熱潮，價錢雖然偏貴，但每間餐廳菜單各有特色賣點，深受不少港人喜愛！不過最近有網民分享，直指尖沙咀一間日本廚師發辦餐廳用餐環境不理想、餐點份量不大，而且負責她那枱的廚師「成晚喺度咳」，懷疑自己被廚師傳染才會確診新冠肺炎。網民事後要求餐廳道歉、全單退款，但遭到對方拒絕後決定在網上發文公審。該涉事餐廳其後亦有作出回應，並將二人對話內容公開，網民反應兩極，有興趣可以入內文睇睇啦！

日前（25日）有女網友在Facebook群組「香港Omakase おまかせ 關注組」發帖，指自己為朋友慶祝生日，特意相約對方到尖沙咀半島酒店「釧Kushiro」享用廚師發辦（Omakase）。當日到場她才發現餐廳樓底矮，「冇乜地方可以打卡，感覺好侷促」，之後又指與朋友每人叫了一份$2,500的套餐，不過她形容食物「冇乜特別」、份量又少，二人埋單連加一接近6千。

讓事主最不滿的是，負責她那枱的日本廚師「成晚喺度咳，咳得嚟仲要係有痰咳」，因此懷疑自己是被對方傳染了，才會在3日後確診新冠肺炎。事後，她向餐廳經理作出投訴、要求道歉以及全單退款，遭到餐廳拒絕後才決定在網上發文公審。

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而涉事餐廳「釧Kushiro」於25日在同一群組發文回應，詳細解釋今次事件以及未能全數退回餐費原因。餐廳表示對於事主的不愉快用餐經歷感到抱歉，並在得知事主染疫後已全店消毒、要求全體員工進行快測，未有發現有任何確診個案。至於被指控不時咳嗽的山口師傅，餐廳則表示，「師傅有一定年紀，有時氣管敏感會出現幾聲咳嗽，因此一路以來他和全店員工都是帶着口罩去招呼客人」。另外，餐廳也特別回應事主「若果你哋唔退錢就上網寫衰你哋嘅做法」的言論，強調絕對不能夠認同和妥協這種惡意威脅。

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其後餐廳更貼出與事主的對話記錄，從對話截圖可見，餐廳經理曾致電給事主，不過雙方無法達成共識和解，而事主更在信息中批評餐廳敷衍客人，「一句希望早日康復就算數」。當經理問她有何要求時，事主直言希望餐廳可以退回當晚費用，「最低限度你哋公司都應該要退返我嗰晚喺度食飯嘅錢畀（比）我囉，我咁樣病發睇醫生同埋要請病假，成個星期都返唔到工，呢啲賠償冇人可以賠到畀（比）我」。

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當事主得知餐廳未能退回用餐費，又稱「你哋根本冇真正正視我嘅問題，完全冇諗過對我作出任何嘅合理賠償」、「我對你哋好失望」，並表明自己會在Facebook公審餐廳、向食環署投訴，其後更語帶威脅指，「你話你哋冇得開幾個星期呢條數金，定係我嗰晚食飯嗰條數金啲呢？」、「我而家病咗喺屋企好得閒呀，我有大把時間同你玩！」。

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今次事件引起大批網民討論，網民反應兩極，有網民認同事主說法，「食過，真心性價比低，無驚喜到相都唔想影」、「事主餐廳衛生情況以及處理手法有問題」、「師傅響（在）我面前咳，我都會有疑惑同擔心」。但亦有部份網民認為根本是事主無理取鬧，「食完覺得唔抵就叫人退錢，唔退就上網寫衰人哋」，質疑她是故意找理由退款、實際上是想食霸王餐，「樓主點樣證明你Covid係喺人哋餐廳野返嚟？」、「出街 返工 坐車都有機會中，唔通又叫咳嗰條友賠償咩？」、「香港真係投訴之都，中covid 都可以賴，仲要人賠償」。

至於今次涉事餐廳就有不少網民大讚其處理手法，紛紛留言表示「今次無論員工同管理層都好快速咁處理件事，完全無冷落個客」、「做得好，絕對不能容忍這種客」、「呢舖我撐舖頭，不過換著我可能象徵式寄幾包Panadol比佢，預祝佢早日康復。」

來源：FB@香港Omakase おまかせ 關注組、HKET

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